Saesa realiza seguimiento a clientes electrodependientes en Chiloé

La empresa Saesa ha implementado un nuevo servicio para brindar apoyo a los clientes electrodependientes en la provincia de Chiloé. Desde abril, cuentan con un equipo especializado compuesto por dos profesionales capacitados, así como una línea telefónica exclusiva para atender las necesidades de estos vecinos.

Según Javiera Fontecilla, jefa de Servicio al Cliente de Saesa en Chiloé, al momento de inscribir a un nuevo cliente electrodependiente, se realiza una visita domiciliaria para verificar las condiciones del empalme eléctrico y garantizar un suministro seguro. Además, se instala un medidor con sistema de comunicación y se proporciona un generador o Sistema de Respaldo de Energía (UPS) para casos de emergencia.

Una vez registrado, el equipo se encarga del mantenimiento de los equipos y resuelve cualquier inconveniente que pueda surgir. En situaciones de emergencia climática, se coordinan visitas preventivas para garantizar la continuidad del servicio.

Los clientes electrodependientes también pueden acceder a descuentos en el consumo eléctrico, ya sea a través de un consumo fijo mensual o una estimación basada en el equipo médico utilizado.

Fontecilla señaló que las personas o instituciones responsables del cuidado de pacientes electrodependientes deben formalizar su inscripción en las oficinas de la empresa con un certificado médico que acredite su condición.